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女子一个月内申请退款624笔且拒不退货 淘宝维权胜诉

文章作者:www.blch.net.cn发布时间:2020-03-13浏览次数:1325

原标题:该妇女在一个月内申请了624笔退款,但拒绝退还。淘宝网赢得维权官司

北京新闻(记者王伟)这位女士在一个月内网上下了633个订单,然后申请了624笔退款。然而,她拒绝退回每一份订单。淘宝平台向法院起诉该女子周某,要求赔偿1元。今日(12月4日),《新京报》从杭州互联网法院获悉,法院一审判决周的恶意退款行为是对淘宝会员权利的滥用,损害了平台的正常运营秩序,判处周赔偿淘宝平台经济损失1元,合理费用(律师费)1万元。

法院判决认定,周某,一名事发时不到20岁的湖南妇女,用她的身份信息注册了她的淘宝账户,并分别下单。其中,2018年6月7日至6月16日共下单289笔,当月申请退款281笔,成功退款277笔,实际退款金额为3854.54元。在2018年7月1日至7月5日期间,下了344个订单,该月申请了343笔退款,335笔退款成功,实际退款金额为。53元。在过去一个月左右的时间里,周已经下了633个订单,并申请了624笔退款。612笔退款成功,金额超过3.2万元。

2018年12月19日,淘宝向杭州互联网法院起诉周,请求法院责令被告赔偿淘宝1元的经济损失和1万元的合理费用(律师费)。淘宝认为,周恶意退款是对会员权利的滥用,是对服务协议的严重违反,对淘宝的经济和商誉造成了严重的负面影响,应予赔偿。

杭州互联网法院经审理认为,被告周提出的退款申请明显不符合普通人的购物习惯,退款理由单一且重复。其行为是滥用淘宝平台会员权利,损害淘宝卖家诚信合法经营的声誉,干扰淘宝的正常运营秩序,让淘宝花费更多的人力和物力来处理被告的虚假投诉,给淘宝造成实际损失,直接破坏了淘宝和全社会共同倡导并致力于建设和维护的诚信、公平、健康的购物生态环境。

另外,被告周某本着平等自愿的原则注册了淘宝会员。他签署的服务协议是真实有效的。当事人在行使权利和履行义务时应当诚实守信,尊重社会公德,不得扰乱社会经济秩序或者损害公共利益。被告周某的过错行为侵犯了淘宝网的民事权益,应承担侵权责任。

据此,法院裁定被告周某应赔偿淘宝网1元的经济损失和1万元的合理费用(律师费)。据了解,此案是法院在淘宝网一系列恶意退款案件中做出的第一个判决。

编者潘校对

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