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餐厅收取“开瓶费”顾客起诉法院判返还

文章作者:www.blch.net.cn发布时间:2019-10-25浏览次数:1802

一名将酒带到酒店餐厅喝酒的顾客被商店指控为“饮水服务费”,并认为该旅馆的“非法收费”顾客对旅馆提起诉讼,并要求被告退还收费。酒服务费20元,精神损失赔偿1元。记者24日获悉,此案目前正在三门峡市湖滨区法院开庭审理。法院判令该酒店退还客人20元的葡萄酒服务费。

2008年1月17日晚上,高先生在三门峡饭店的餐厅吃饭,喝了一瓶酒。结帐后,高先生发现账单上加了20元的“酒水服务费”,这意味着酒店不合理收取这笔费用。酒店不同意此要求,高先生要求退还该费用。被拒绝。高先生认为,这家酒店通过强迫顾客购买他们必然要出售的饮料和服务来收取这笔费用。这是一种非法收费行为,严重损害了消费者选择酒精饮料的权利,而酒精饮料不是酒店的自有产品,而是利用其商业领先优势。为了获取高额利润,单方面约束商品或服务并自行决定价格,强迫消费者按真实意图付费,其行为违反了法律的禁止,并构成了其权益的侵犯,因此酒店发行。法院要求该酒店退还该酒店收取的“葡萄酒服务费”,为20元,同时要求该酒店道歉并赔偿精神损失费1元。

被告的旅馆辩称,原告声称这与目标不符。作为涉外三星级酒店,被告酒店已严格按照商务部制定的《餐饮企业经营规范》的要求,明确规定了商品和服务项目的供应要求。在餐厅的一楼,“收取饮料的服务费为10%”。内容已公开。原告进餐时,餐厅服务员口头告知原告,当时原告没有提出异议,而是下令用餐。餐馆服务人员向原告提供菜,餐具,酒和酒精等服务。因此,服务合同的订立和履行是在自愿和公平参与的前提下进行的。作为一家餐饮公司,酒店依靠向消费者提供食品,食物,烟酒,餐具,葡萄酒,葡萄酒瓶,酒精和其他服务。酒店收取“饮料服务费”,而不是开瓶费。没有“利用业务领导优势的单捆商品或服务”之类的东西。此外,商务部2007年第《餐饮企业经营规范》号文件明确规定,餐饮企业必须明确标明服务项目的收费标准,所提供的服务内容和收费应当符合与消费者的协议。根据《守则》的规定,酒店将在餐厅入口处宣传服务内容和“餐厅进餐时收取10%服务费”的收费标准。餐饮服务人员还口头告知了原告有关内容,原告没有提出异议。原告说,这与客观事实相抵触,诉讼请求没有法律依据,并向法院提供了三证人的证词,照片内容“拒绝自带酒水,其中包括10%的酒”。服务费”。法院依法驳回了原告的诉讼请求。

法院裁定,原告高某到被告人的饭店用餐,该饭店收受并提供餐食,双方之间形成了餐饮服务合同关系。履行合同应遵循自愿,公平和同酬的原则。餐饮服务合同的履行也应当保护消费者的知情权,选择权和公平交易权,以确保市场交易的公平性。当酒店收取原告高先生的葡萄酒服务费20元时,应保证原始的知情权和选择权,以实现公平交易。该酒店辩称,原告在其消费时已告知“不自带酒水,包括10%的酒精服务费”,并提供了三位证人证词和一张照片以证明其正当理由;三名证人证人的证人没有出庭接受法院的提问。一张“照片”不能证明“照片”反映了事实的客观性。原告不批准该证据。法院拒绝接受这封信。该酒店未提供有效证据证明其观点。知道事实后,认为理由不被接受。该酒店在履行告知消费者的义务和保护消费者的知情权方面存在缺陷。它没有明确告知或以书面形式公布收费标准和价格。 20元的酒水服务费侵害了原告作为消费者。知情权,选择权和公平交易权没有该行为的合法性,因此应退还该费用。原告声称该酒店道歉并赔偿了1元的精神损失。被告的行为并未侵犯原告的人格尊严或人身自由。因此,原告向法院提出的请求不支持该请求。根据《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关法律法规,判决被告所在饭店退还原告高的20元酒水服务费,原告高的其他主张均被驳回。 (李玲,张传新)

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